中国ジェイアールバス株式会社

文字サイズ大きく小さくこのページを印刷



Sub menu
おすすめリンク
4列シート
路線開設記念キャンペーン
京浜吉備ドリーム
京浜吉備ドリーム
京浜吉備ドリーム
JRバス運行状況
高速バスの運行状況はこちらを
日帰り温泉バス
スサノオ
JRバスツアーで思い出を・・・
JRハイウェイバス
高速バスネットHP
発車オーライネット
高速バス&ディユースホテルサービス
バス&ホテル宿泊プラン
お得な乗り継ぎきっぷ
貸切バスのご案内
四国内の対象高速バスを自由にチョイス!
ハイグレード貸切バス|PREMIUM24
道路状況確認
乗務員募集
エコポイントでバスに乗ろう!
安心・安全への私たちの取り組み
わたしたちの高速バス物語
オリジナルグッズのご案内
スクリーンセーバーダウンロード
レンタカーは駅レンで!!
お問い合わせ・よくある質問
よくあるご質問
よくあるご質問
お客様からのよくあるご質問と答えをまとめています。お問い合わせの前にはお手数ですが、こちらを一度ご確認ください。

Q1 高速バスネットで予約し、窓口で購入する場合、どこで購入できますか?

岡山地区:スワロートラベル岡山駅前店
島根地区:スワロートラベル出雲店
広島地区:スワロートラベル広島店、広島バスセンター、広島大学 大学生協

このほか、東京駅・新宿駅・名古屋駅・大阪駅・三宮チケットセンター等、JRバス窓口で購入できます。また、予約の際にコンビニ決済を選択すると、コンビニで購入することもできます。

Q2 窓口以外で購入するにはどうしたらよいですか?

お客様がお使いのパソコンや携帯電話から高速バスネットに接続し、購入することができます。
(ただし、高速バスネットをご利用いただくには会員登録が必要です。)

Q3 高速バスネットの会員登録には、年会費がかかるのでしょうか?

「高速バスネット」への登録および「高速バスネット」を利用した乗車券の予約・購入のいずれも年会費は無料です。
今後「高速バスネット」によるサービスの展開に際して、有料サービスが設定されることもございます。

Q4 会員の特典はありますか?

高速バスの「予約」をご自宅のパソコン・携帯電話から「簡単に」「スピーディに」できる他、ホームページ上でクレジットカード決済をして、きっぷをお求めいただくことも可能です。
さらにホームページ上でクレジットカード決済をされた場合は、「ネット割」が適用される路線もあり大変お得です。

Q5 中国地区以外に在住していても、「高速バスネット」を利用できますか?

日本国内にお住まいの方であれば、ご利用いただけます。


Q6 会員登録には何が必要ですか?

会員登録には、お客様のお名前や生年月日、ご住所を入力していただきます。
また、インターネットにてご決済・ご購入されるお客様は、クレジットカード番号もご登録ください。会員登録で入力されたお客さまの情報は、弊社「個人情報の取扱いに関する基本方針」に基づき厳正に管理致します。

Q7 どんなパソコンからでも利用できますか?

「高速バスネット」をパソコンよりご利用の際は、OSはWindows 、ブラウザはInternet Explorer5.0以降のバージョンであることをご確認ください。OS、ブラウザ共にこの他の環境での動作保証は致しかねます。
また、予約後に決済を行う際は、印刷可能な環境が必要となります。お使いのパソコンに接続されて動作するプリンターをご用意ください。
パソコン及びプリンター等お客さまご使用の環境に起因する、WEB乗車票が印刷できなかった等のトラブルにつきまして、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

Q8 どんな携帯電話からでも利用できますか?

「高速バスネット」はNTTdocomo、au、SoftBankのSSL対応機種でご利用いただけます。
ただしSSL対応機種であっても、ご利用いただけない場合がございます。

Q9 パソコンや携帯電話から「高速バスネット」を利用して購入した場合の乗車券は

○パソコンの場合
パソコンから「高速バスネット」を使用して購入した乗車券は、「WEB乗車票」として、お客様ご自身でお使いのプリンターより印刷していただくことで、乗車券と同様の効力を持ちます。

○携帯電話の場合
携帯電話から「高速バスネット」を使用して購入した乗車券は、「WEB乗車票」として、お客様ご自身で乗車30分前に携帯電話画面に表示することで、乗車券と同様の効力を持ちます。乗車券面ご本人様がご乗車する場合、ご乗車の際の乗務員へのクレジットカードの呈示は不要です。
詳しい捜査方法はけ、「携帯電話から予約・購入」の欄をご覧ください。

Q10 インターネットから予約して、窓口で購入することはできますか?

「高速バスネット」を利用して予約した乗車券をお受け取りの際は、予約番号が必要となりますので、予約番号を控えてください。
なお、東京駅、新宿駅、大阪駅等、バス会社の窓口に設置された「高速バスネット」自動券売機でもご購入いただけます。

Q11 インターネット予約で学生割引(学割)の予約ができますか?

学生割引(学割)が設定されている路線については、学割の予約もできます。
学割で予約された場合、乗車時に「学生証(学生証明)」の提示が必要となりますので、必ずご用意ください。
学生証の提示がない場合には、大人運賃をお支払いいただきます。

Q12 高速バスネットで予約をし、乗車券を購入したいのですが、バス会社の窓口がありません。どうしたらいいでしょう?

「高速バスネット」からクレジットカード決済が可能です。また、予約の際にコンビニ決済を選択すると、コンビニで購入することもできます。


Q13 予約した乗車券の購入はいつでもよいのですか?

「早売」割引席をご予約のお客さまは、予約完了時に表示された引取期限までに必ずご購入ください。
また、通常の乗車券をご予約いただいた場合も、引取期限が設定(コンビニ購入など)されている場合は、路線ごとに設定された引取期限までにご購入ください。ご購入いただかない場合、引取期限日の23:50をもって、自動キャンセルとなります。

Q14 予約したバスを変更したいのですが、どのように行えばよいですか?

早売が適用となった乗車券は、原則として変更できません。ただし、高速バスネットホームページからクレジット決済された場合に限り、高速バスネットホームページ上で3回、窓口で1回まで変更できますが、窓口で変更後はサイト上での変更はできません。
また、変更後の便に早売の設定がない場合や設定期間を終了している場合は、通常運賃でのご利用となり、早売は適用となりません。

Q15 乗車券の払い戻しはどうすればよいのですか?

○WEB乗車票の場合
WEB乗車票の場合、始発駅発車時間の2時間前までは、お客様ご自身でパソコンや携帯電話からキャンセルをお願い致します。なお、2時間以内の場合は、直接バス会社窓口へお越しください。1名様につき100円の取消手数料をいただきます。2名様以上でご購入されたWEB乗車票の場合、人数分の取消手数料をいただきます。

窓口でお買い求めの場合
発車時間までに、バス会社窓口へお越しください。また、乗務員へ直接申し出て「不乗証明」を受けた場合は、不乗証明発行日から1ヶ月以内にご購入窓口にて払い戻してください。

みどりの窓口でご購入の乗車券は、みどりの窓口で払い戻しできます。
なお、クレジットカード決済した「C制」と記載された乗車券は、ご購入の窓口へお申し出ください。旅行会社(船車券)で購入された乗車券は、ご購入の窓口でのみ払い戻しが可能です。

(注)バス会社が発行した乗車券は、JRのみどりの窓口、旅行会社では払い戻しできません。バス会社窓口でのお取扱いとなります。

Q16 高速バスネットのインターネット予約はいつからできますか?

1ヶ月1日前の午前10時から同一区間、同一行程でご旅行される6名様までの片道または往復が予約できます。
なお、具体的な座席位置の指定は出来ません。
また、予約手続きが完了すると、「予約番号」が表示されます。きっぷ購入の際、必要となりますのでメモをとるなどして大切に保存しておいてください。

Q17 インターネットでの予約はいつまでできますか?

各路線によって異なります。
詳しくは、インターネットサイトの各路線のページに表示されるご案内をご覧ください。

Q18 高速バスネットのインターネットでの決済はいつまでできますか?

引取期限までに決済をお願いします。
決済いただかない場合、引取期限日の23:50をもって自動キャンセルとなります。
引取期限が設定されていない路線については、始発駅発車時刻の2時間前までは可能です。

Q19 パソコンで登録したIDとパスワードは、携帯電話でも使えますか?

使えます。
また、携帯電話から登録したIDとパスワードをパソコンで使用することもできます。

Q20 インターネットで乗車券を購入した場合、領収書はどこで発行しますか?

インターネットで乗車券購入の場合は領収書の発行は出来ません。
領収書の必要な場合は、乗車券発売窓口で購入をお願いします。