お客様の声

当社では、お客様からいただいたご意見・ご要望を受け、サービスの向上を目指していきたいと考えております。
このページはいただきました「お客様の声」に対して改善した主な取り組みを掲載しております。
全ての「お客様の声」を掲載することはできませんが、いただいたご意見等を真摯に受け止め、お客様に選んでいただけるバス会社を目指して取り組んでまいります。

お客様の声

ご意見対象事業 : 高速バス
高速バスの換気に関するお問い合わせについて

高速バスを利用させていただいた時、各席の上にある空調の空気が出てくる部分が閉じている席と開いてる席がありました。概ね5分程度で車内の空気が入れ替わるとされていますが、それは全ての空調の部分が開いている場合ではないでしょうか?

ご投稿日2020/12/06
改善・対応

この度は弊社の高速バスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用の車両は各席の上にある吹出し口からは冷暖房の風が出ます。吹出し口から出ている風により車内の空気に流れが発生するのは事実ですが、外気を導入する箇所と排気をする箇所を閉じるわけではありませんので換気性能が大きく変わることはありません。例え吹出し口が全て閉じてあった場合でも、外気導入する箇所は大きく分けて運転席前方(デフロスター)とルーフトップ(天井)前方になりますので、取り入れた外気は車両後方にある排気口より排出され車内は常時換気されています。今後も感染対策を徹底してまいりますので、引き続きご利用お願い申し上げす。

【下図は車両の外気導入、吸気、排気の図です】
※外気導入された室内の空気は吸気口より吸い込まれ、排気口から排出されます。

掲載日2020/12/18
ご意見対象事業 : 要望,高速バス
高速バス車内の換気について


高速バスの利用を予定しています。
新型コロナウイルス感染予防のため、最前列と通路側の座席は販売をされていませんが、
高速バス車内の窓を開けるなどの方法で換気をして、予防することは出来ないでしょうか。

ご投稿日2020/06/01
改善・対応

平素より中国ジェイアールバスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客様におかれましては、新型コロナウイルスの感染予防対策にご協力いただきまして、ありがとうございます。
弊社が運行を行っております高速バスについては、窓の開閉が可能な車両でも高速道路走行時の窓の開閉は危険であることから、車内の換気につきましては空調により行っており、常時外気導入固定モードで運転しております。通常5分程度で車内の空気が入れ替わる仕組みとなっております。
また、その他取り組みとして乗務員のマスクの着用や一運行終了ごとの車内消毒、車内への消毒液の設置等を実施しています。

以下は外気導入から排気までの説明写真です。

掲載日2020/06/12

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