お客様各位

　平素よりJRバス中国をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　このたび、当社が高速バスの一部路線の予約受付に利用している「発車オーライネット」（運営元：株式会社 工房）において、第三者による不正アクセスが発生し、一部の予約情報が外部へ流出したことが判明しました。
運営元からは、当社に関係する予約情報も、流出の対象に含まれている可能性があると報告されています。お客様にご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

【流出した可能性のある情報】
　運営元によりますと、バスチケットのご利用日が2026年7月16日から2026年11月29日までの一部の予約情報が対象となっており、以下の情報が含まれる可能性があります。
　・予約者の氏名（カタカナ）
　・電話番号
　・予約したバスの情報（乗車日、路線、予約番号など）
　なお、クレジットカード情報、銀行口座情報、住所、メールアドレス、パスワードなどは、今回不正アクセスを受けたサーバーには保存されていないとのことです。

【運営元の対応について】
　運営元は、不正アクセスを検知した後、該当サーバーを隔離・遮断したと説明しています。現在も外部の専門機関と連携し、原因や影響範囲の調査を進めています。
運営元において、対象となるお客様が特定でき次第、運営元より個別にご連絡するとともに、必要な対応を進められる予定です。

【お客様へのお願い】（二次被害防止）
　現時点において、本件に関する被害の報告は受けておりませんが、流出した電話番号に不審なSMSや見知らぬ番号から連絡が入る可能性がございます。
　〇当社や運営元から、SMS等で暗証番号やクレジットカード情報を尋ねることはありません。
　〇不審なメッセージに記載されたURLにはアクセスしないようご注意ください。

　 本件に関してご不明な点がある場合は、下記のお客様相談センターへお問い合わせください。流出した情報の内容や今後の対応など、詳細につきましては運営元のホームページをご確認ください。

株式会社工房HP（詳細の確認）https://www.khobho.co.jp

【本件に関するお問い合わせ窓口】
　〇発車オーライお問い合わせフォーム　（受付時間：9：00～18：00）
　https://secure.j-bus.co.jp/hon/inquiry/InputForm
　〇発車オーライネットCSセンター（株式会社工房）
　2026年10月18日（日）まで
　電話番号：048-227-0523（受付時間：9:00～18:00）
　〇発車オーライネットお客様相談センター（株式会社工房）
　2026年10月19日（月）から　
　電話番号：0120-539-020（受付時間：9:00～18:00）