JRバス中国株式会社 JRバス中国

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JRバス中国 公式SNSコミュニティガイドライン

JRバス中国株式会社（以下、「弊社」といいます。）が運営するソーシャルメディアなどSNSに関する公式アカウント（以下、「公式SNS」といいます。）では、以下のコミュニティガイドライン（以下、「本ガイドライン」といいます。）を定めております。
弊社公式SNSをご利用いただく全てのお客さま（以下、「利用者」といいます。）との、より良いコミュニケーションを実現するため、ご利用前に本ガイドラインをご一読いただき弊社公式SNSをご利用ください。なお弊社公式SNSをご利用いただいた場合には、本ガイドラインに同意いただいたものとさせていただきます。

2026年3月31日更新

  1. 定義・適用範囲

    本ガイドラインは、弊社が運営するX（旧Twitter）、Facebook、Instagram、TikTok 、YouTubeなど、弊社公式SNSのすべて利用者に適用します。

  2. 本ガイドラインの目的

    本ガイドラインは、弊社が公式SNSを通じて利用者と良好なコミュニケーションを築くために、遵守すべき姿勢・行動・マナーを定めています。

  3. 利用者へのお願い

      • 弊社公式SNSは弊社の情報発信の場、利用者とのコミュニケーションの場として活用させていただきます。なお利用者から寄せられる投稿やコメント、ダイレクトメッセージ（DM）によるお問い合わせの全てに対して返信するものではなく、返信のお約束はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
      • 弊社公式SNSにおいて発信する情報は、必ずしも弊社の公式発表・見解をあらわすものではありませんので、あらかじめご了承ください。公式発表・見解の発信は、弊社WEB サイト及びニュースリリースなどで行っています。
      • 弊社公式SNSにおける情報は発信時点のものであり、その後変更されることがありますので、ご注意ください。
      • 利用者が弊社公式SNSを利用されたこと、もしくは何らかの原因により利用できなかったことによって生じるいかなる損害についても、弊社は何ら責任を負うものではありません。また弊社は利用者から投稿されたコンテンツについて一切の責任を負いませんので、あらかじめご了承ください。
      • 弊社は、弊社公式SNSをフォローしていただいた全てのアカウントをフォローするものではありません。また、弊社公式SNSをフォローしていないアカウントであっても、弊社がフォローさせていただく場合がございます。

  4. 利用上の注意事項

    弊社公式SNSにおけるより良いコミュニケーションを実現するため、弊社公式SNSをご利用いただく際、以下の行為はご遠慮ください。

    • 犯罪的行為もしくは法令に違反するもの、又はそのおそれのある行為
    • 建設的な議論を妨げる行為、弊社公式SNSの運営を妨げる行為、弊社公式SNSの目的に関係ない投稿行為
    • スパム行為、なりすましや詐欺などミスリーディングとみなされる行為、コンピュータウイルスなどの有害なプログラム及び偽装ファイル等を送信し、又は書き込む行為
    • 他の利用者、その他の第三者の個人情報を特定、開示、漏洩するなど、プライバシーを侵害する行為
    • 弊社、他の利用者、その他の第三者の著作権その他の知的財産権の侵害行為
    • 弊社公式SNSを通じて提供される情報を改ざんする行為
    • 弊社公式SNSを通じて行う営利目的、宣伝行為（ウェブサイトの紹介などを含む）
    • 弊社当社もしくは他の利用者、その他第三者を誹謗中傷する行為、名誉、信用を毀損するもの、又はそのおそれのある行為
    • 公序良俗又は法令に反し、又はそのおそれのある行為に反する行為
    • 政治活動、選挙運動、宗教活動、特定の個人への侮辱、猥褻な内容、弊社に対する不利益が発生するような発言や行為、又はこれらに類似する行為
    • 運営会社（Meta社・X社など）が定める不正行為に該当する行為
    • その他、弊社が不適切と判断する行為

  5. 知的財産権

    弊社公式SNSで発信するコンテンツ（画像・文章等）の著作権等は、弊社又は権利元に帰属します。

  6. 措置・対処

    本ガイドラインに違反、又はそのおそれが認められた場合には、事前通告なしに投稿・コメントの削除、アカウントのブロック等の対応を行う場合があります。
    特に悪質な場合は、所轄官公庁等への通報や法的措置も検討します。

  7. 免責事項

      • 弊社は、利用者から寄せられる公式SNSに関する情報等に関して、その正確性、完全性、合法性その他を保証するものではありません。当該情報に起因して利用者同士、もしくは利用者とその他第三者間にトラブルや損害が発生したとしても、弊社の故意または重大な過失に起因する場合を除き、弊社は、一切の責任を負いません。
      • 弊社は、本ガイドラインを予告なく変更することがあります。変更後のガイドラインは、弊社WEBサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。

  8. 損害賠償

      • 弊社は、利用者が公式SNSの利用等を通じて弊社に損害を与えた場合、当該利用者に対して損害賠償を請求する場合があります。
      • 利用者は、公式SNSの利用に関して第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用においてかかる損害を賠償し、または当該第三者との紛争を解決するものとし、弊社に一切迷惑をかけないものとします。
      • 本ガイドラインには日本法が準拠法として適用され、また公式SNSに関して生じる紛争については広島地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

  9. サポート・対応時間

      • 弊社公式SNSは個別のお問い合わせ対応窓口ではありません。原則としてダイレクトメッセージ（DM）等への対応はいたしません。
        お問い合わせやご意見は弊社公式窓口をご利用ください。
      • 弊社公式SNSの対応時間は平日9時～18時（日本時間）とし、土曜・日曜・祝日及び年末年始等の休日は対応しておりません。

  10. お問い合わせ先

    弊社及び弊社高速バス等に関するお問い合わせやご意見、公式SNSに関するお問い合わせやご意見は、
    弊社ホームページ
    「お問い合わせ・Q&A」ページをご利用ください。