予約・購入方法

きっぷの変更

きっぷは後日になっても変更できるの?

使用開始前であれば、高速バス予約・購入サイトまたはJRバス窓口で変更ができます。

お支払い前(予約のみ)の場合

「高速バスネット」で予約された方

会員専用ページの「予約の確認・購入」からお進みいただき、一度予約を取り消してください。そして改めて、ご希望日時の便で予約をしてください。※一部の路線では予約された便がご乗車予定のバス停を出発する10分前まで変更ができます。

「発車オ~ライネット」で予約された方

会員専用ページのメニューよりお進みいただき、変更を行ってください。

お電話(予約専用ダイヤル)で予約された方

予約専用ダイヤルまたはJRバス窓口で、予約番号をお伝えいただき変更をお申し付けください。

お支払い後の場合

「高速バスネット」でクレジットカード決済された方

会員専用ページの「購入内容の変更」からお進みいただき、変更をしてください。同一路線なら3回まで変更ができます。但し、予約された便が始発バス停を発車する2時間前までに限ります。※一部の路線では予約された便がご乗車予定のバス停を出発する10分前まで変更ができます。(対象路線:山陽道昼特急広島号、山陽ドリーム広島号、青春昼特急広島号、青春ドリーム広島号)

「発車オ~ライネット」でクレジットカード決済された方

きっぷに記載された出発時刻までに、JRバス窓口へきっぷをお持ちいただき変更をお申し付けください。1回に限り、同一路線での変更ができます。

窓口で購入された方

きっぷに記載された出発時刻までに、JRバス窓口へきっぷをお持ちいただき変更をお申し付けください。1回に限り、同一路線での変更ができます。

きっぷの払い戻し

きっぷの払い戻しはどうしたらいいの?

所定の手数料がかかりますが、高速バス予約・購入サイトまたはJRバス窓口でお取り扱いいたします。

「高速バスネット」でクレジットカード決済された方

購入された便が、始発バス停を発車する2時間前までに、会員専用ページの「予約の取消」からお進みいただき、払い戻し手続きをしてください。 始発バス停を発車する2時間前を過ぎた場合は、JRバス窓口で、きっぷに記載された出発時刻までであれば払い戻しのお取り扱いをいたします。※一部の路線では予約された便がご乗車予定のバス停を出発する10分前まで払い戻し手続きができます。(対象路線:山陽道昼特急広島号、山陽ドリーム広島号、青春昼特急広島号、青春ドリーム広島号)

「発車オ~ライネット」でクレジットカード決済された方

きっぷに記載された出発時刻までに、JRバス窓口へきっぷをお持ちいただき、払い戻し手続きをお受けください。

コンビニで決済された方

JRバス窓口で、きっぷに記載された出発時刻までであれば、払い戻しのお取り扱いをいたします。購入されたコンビニエンスストアでは払い戻しのお取り扱いはいたしません。また、JRバス窓口にお越しいただけない場合は、お振込みでのご返金手続きをさせていただきますので、代行収納会社ウェルネット運用センター(TEL 0570-046-046)へご連絡ください。なお、その場合のきっぷ送料や振込事務手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

JRバス窓口で購入された方

JRバス窓口で、きっぷに記載された出発時刻までであれば、払い戻しのお取り扱いをいたします。

払い戻しには所定の手数料が必要となります

所定の手数料について

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