中国ジェイアールバス株式会社

乗車券について、運行について、持ち込み荷物についてなど高速バスご利用の際のご注意をまとめています

使用開始前で有効期間内（座席指定制のバスは指定されたバスの発車時刻前）の乗車券は、１回に限り同じ種類の乗車券に無手数料にて変更できます。変更が２回目となる場合や片道乗車券から往復乗車券への変更等、乗車券の種類が変更となる場合は、いったん払戻しをしていただき、新たに乗車券を購入していただきます。その際、所定の払戻し手数料がかかります。

使用開始前で有効期間内（座席指定制のバスは指定されたバスの発車時刻前）の乗車券に限りお取り扱いいたします。ただし、電話による払戻しのお取り扱いはできません。

※コンビニ（ﾌｧﾐﾘｰﾏｰﾄ･ﾛｰｿﾝ）及びインターネット発行（ｸﾚｼﾞｯﾄ決済）により購入された乗車券の払戻しについては、払戻し手数料の他に振込み手数料がかります。ご購入の際は事前にご確認ください。

乗車券を紛失した場合は、「みどりの窓口」及びバス会社の窓口(バス車内含む）等でその旨をお申し出いただき再度乗車券を購入していただきます。その際、「みどりの窓口」では「紛失再」の押印がある乗車券を、その他の窓口では乗車券と「再収受証明書」を発行します。1年以内に紛失した乗車券が発見された場合は、払戻しのお取り扱いをします。

道路状況、気象状況またはその他の要因により、お客様の安全が確保されないと判断する場合は運休いたします。運休の場合は、ご購入いただいた乗車券を無手数料にて払戻しいたします。

道路状況及び気象状況等により目的地への到着が遅延する場合があります。バスの到着に遅延が発生しても目的地へ運行した場合は、乗車券の払戻しはいたしません。また、お客様ご自身が手配された到着後の交通機関や宿泊施設等の補償はいたしませんので、予めご了承ください。

｢身体障害者手帳」又は「療育手帳」をお持ちの方で、旅客鉄道会社運賃割引欄が「第１種」または｢第２種」の方は、普通運賃が５割引（１０円未満四捨五入）となります。このうち「第１種」の方は、介護人１名様（同便かつ同区間に限る）も５割引となります。乗車券をお求めの際は、手帳の提示をお願いします。

車いすをご利用の場合は、折りたたんでのご利用となります。乗降時にお手伝いを必要とされるお客様は、前日までに運行する支店又は営業所にお電話いただければ、当日の乗務員がお客様のお手伝いをいたします。なお、乗務員一人で対応できない場合は、同じバスをご利用されるお客様のご協力をお願いすることがございます。

昼行便（出雲～岡山線を除く）に限り、縦・横・高さの和が概ね90センチ以内の収容ケースに入れたペット（小犬、猫、鳩またはこれらに類する小動物。※猛獣やへびの類を除く）は車内に持ち込むことができます。なお、運行中に鳴き声、異臭、収納ケースから出す等により他のお客様のご迷惑となる場合には、トランクルームへの移動又は、途中下車していただく場合もございます。途中下車された場合の乗車券の払戻しはいたしません。ただし、厚生労働省令で定めた書類を所持した身体障害者に同伴され、身体障害者補助犬である旨を明らかにするための表示をした身体障害者補助犬は、昼行便、夜行便を問わず乗車できます。

荷物スペースは限られておりますので、大きな荷物はお断りする場合があります。

（お客様へのお願い）
最近、大きな荷物をお持ちのお客様が多くなり、お持ちになられたお荷物が積込むことができなくなる状況が発生しております。お持ちのお荷物については、最小限にしていただきますようお願するとともに、大きな荷物は事前に宅配便等のご利用をお願いいたします。

危険物、多量のマッチ、硫黄、腐食物質、動物（愛玩動物を除く）、不潔なもの、臭気を発するもの、他のお客様に危害を及ぼしたり迷惑をかけるおそれのあるもの、車両を破損するおそれのあるものは、車内に持ち込むことはできません。

運行途中に高速道路のＳＡ・ＰＡに立ち寄り、休憩時間を設定している路線があります。休憩箇所のＳＡ・ＰＡに到着した際は、お客様の乗り残し防止のため車外開放をする前に人員確認をさせていただきます。休憩箇所のＳＡ・ＰＡに到着の際は、人員確認終了までお席をお立ちになられませんようご協力お願いいたします。

高速バスご予約時に伺うお客様のお名前、お電話番号は、ご乗車時の確認、運休の際の連絡、場合によっては予約されてご乗車されない場合の確認のために使用いたします。